【风险】以下配置操作属于实施阶段的操作，若在运维阶段要进行相关配置操作，请评估风险影响且征得客户同意后再操作。若您不清楚造成的影响，请不要操作，请联系专业的锐捷售后工程师进行评估后再决定是否操作。
一、故障现象
设备添加后，协议无法全部在线
二、故障可能原因
1、netconf无法连接：
SSH配置有误
用户名密码配置错误
设备的vty数量太少，
防火墙禁止对应端口(830)通信，
修改了端口(830)，但设备未同步修订
设备上配置了ACL禁止对应ip登陆
2、openflow无法连接
设备上未配置openflow
设备上先用一个IP配置了openflow，连接控制器，然后在改另外一个IP，最后才到控制器上添加设备。
3、SNMP无法连接
设备上的团体字或者SNMP未开启
控制器配置了SNMPV3，但设备不支持
三、故障处理步骤
1、netconf无法连接
1) 手动ssh到交换机，是否能正常登陆，如果不能，检查环境和配置
2) 在设备上show users查看连接的ip和数量，如果已用满VTY，那么需要增多vty
3) 检查控制器与设备之间的防火墙(注意如果有SC，要注意是否流被SC引到了防火墙)，是否禁止了对应的端口（830）。
4) 不建议修订端口号，使用默认即可。排查时检查控制器配置端口号。
5) 检查login是否配置ACL，如果存在ACL，检查是否对控制器ip进行放行。
2、openflow连接
1) 检查设备上的配置是否正确，集群必须三个ip都配置上
2) 检查是否同一个ip的设备存在两个，一个有三个协议连接，一个只有openflow。确认是否出现先以一个旧ip连控制器，而后改ip，然后再从控制器添加设备，是的话需要删除两个设备，重新添加设备即可。
3、SNMP连接
1) 检查设备配置，用SNMP的MIB工具确认是否正常。
2) 检查是否配置SNMPv3，而设备仅支持SNMPv2。
3）交换机SNMP进程异常，可以尝试重启SNMP进程，方法如下：
交换机没有回包，可能是由于固有问题（时钟翻转），需要进入底层重启SNMP进程：
（特权模式下）
方式一：
run-system-shell
/etc/rc.d/init.d/rg-snmpd restart
exit
方式二：（一般推荐的都是使用方式一即可）
snmp进程重启（杀死某个进程）：
run-system-shell
cd sbin
pkill -9 rg-snmpd
exit
备注：此操作仅限于11.X设备的操作，且无任何风险，只是重启了snmp的协议进程，不会对原有网络造成任何影响。
四、故障信息收集
拓扑
交换机信息：
Show ver detail
Show run
Show of flo
Show of port
Show int sta
Show arp de
Show int usa
Show int c r
show tcp con
show users
控制器端：
//用ssh登录控制器底层，默认账号/密码：ruijie/rgsdn_onc （若修改过，请使用新的密码）
//登录之后，依次分开执行以下六条命令（不要全部一起刷进去）
一、单机环境
cd /home/ruijie/
mkdir log
tar -zcvf /home/ruijie/log/log.tar.gz /user/rgonc/RG-ONC-2.1.0/RG-ONC-Controller/data/log
tar -zcvf /home/ruijie/log/logs.tar.gz /user/rgonc/RG-ONC-2.1.0/RG-ONC_2.1.0-Web/logs
tar -zcvf log-1.tar.gz log
sz log-1.tar.gz
//然后log会下载到电脑本地的“快速访问”——“下载”目录
二、集群环境，三台控制器的最后两条命令要做区分，免得文件被覆盖，例如：
cd /home/ruijie/
mkdir log
tar -zcvf /home/ruijie/log/log.tar.gz /user/rgonc/RG-ONC-2.1.0/RG-ONC-Controller/data/log
tar -zcvf /home/ruijie/log/logs.tar.gz /user/rgonc/RG-ONC-2.1.0/RG-ONC_2.1.0-Web/logs
tar -zcvf log-1.tar.gz log //第一台
sz log-1.tar.gz //第一台
cd /home/ruijie/
mkdir log
tar -zcvf /home/ruijie/log/log.tar.gz /user/rgonc/RG-ONC-2.1.0/RG-ONC-Controller/data/log
tar -zcvf /home/ruijie/log/logs.tar.gz /user/rgonc/RG-ONC-2.1.0/RG-ONC_2.1.0-Web/logs
tar -zcvf log-2.tar.gz log //第二台
sz log-2.tar.gz //第二台
cd /home/ruijie/
mkdir log
tar -zcvf /home/ruijie/log/log.tar.gz /user/rgonc/RG-ONC-2.1.0/RG-ONC-Controller/data/log
tar -zcvf /home/ruijie/log/logs.tar.gz /user/rgonc/RG-ONC-2.1.0/RG-ONC_2.1.0-Web/logs
tar -zcvf log-3.tar.gz log //第三台
sz log-3.tar.gz //第三台
//然后log会下载到电脑本地的“快速访问”——“下载”目录