RG-SNC_WLAN常见咨询

RG-SNC 全称 "锐捷智能网络指挥官"（以下简称 SNC），是锐捷自主开发的一款网管软件，也是一套网络管理解决方案。RG-SNC 软件的基本架构是 MySQL+Tomcat+SEAM，使用 MySQL 开源数据库，采用 J2EE 平台开发，WEB 层使用Tomcat 应用服务器作为 SEAM 容器，同时结合 FLEX 技术对部分功能模块进行重点呈现。RG-SNC 的特点在于，除了拓扑发现、告警管理等常规网管功能外，RG-SNC 还提供配置管理、ACL 管理、VLAN 管理、MPLS VPN 管理、WAN 管理、无线管理等众多扩展功能，同时还可以和 SAM、SMP、RILL-BMC 进行联动，用户通过图形化界面，可以很方便地对网络进行全面而深层次的管理和维护，本文主要用于记录 SNC 中 WLAN 无线模块的常见问题和故障

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术语说明：

RG-SNC 全称 "锐捷智能网络指挥官"，以下简称 SNC

无线控制器，以下简称 AC；无线接入点，以下简称 AP

1. SNC 版本如何查看？   

在右上角【帮助】-【关于】里面可以查看 SNC 版本号，详见下图

2. SNC WLAN 模块默认的 License 是多少？

购买 SNC WLAN 模块后（WLAN 模块需要购买）会默认赠送 10 台设备授权，可以用于管理 AP 也可以用于管理交换机等。瘦 AP 授权需要单独购买（一般购买了 WLAN 模块的，都会同步购买 AP 授权），但是对于购买的 WLAN 瘦 AP 授权，只能管理瘦 AP，不能管理交换机等设备。     

 

3. 无线控制器 AC（以下简称 AC）使用 SNC 管理问题咨询

首先需要保证已经购买了 WLAN 模块授权，然后在 SNC 上添加 AC 的管理地址，需要保证 AC 与 SNC 可达，包括 SNMP 和 TELNET 都要可达。添加设备在【设备】页面操作（或者在 WLAN 模块，AC 模块下添加 AC，两个位置添加效果是一样的）

见如下位置：     

添加完成且可达后，在 WLAN 模块下，AC 页面可以看到 AC 控制器信息，如下图：     

 

SNC 上只需要添加 AC 设备即可

4. SNC 支持监控的无线设备类型

支持监控行业的无线（WS 系列控制器），支持瘦模式 AP。不支持监控 SMB 无线，因为那些设备不支持 SNMP 协议

 

5. SNC 是否支持管理胖 AP

不支持，目前只支持管理瘦 AP（对于胖 AP，只能看到设备的状态，无线的监控信息等操作不了)

6. SNC WLAN 用户信息获取周期时间

用户信息获取周期为 60 分钟（此固定周期不可修改，是整点过 9 分时执行），如果要获取实时信息，可以在 AC 的详细页面点击左上角的同步 AC 信息（见第 8 点）

 

7. SNC WLAN AP 信息获取周期时间

默认 AP 信息获取周期为 20 分钟（此固定周期不可修改，是整点过 20 分执行，下次执行是 40 分，再下次是下个整点），如果要获取实时信息，可以在 AC 的详细页面点击左上角的同步 AC 信息 （见第 8 点）

 

8. SNC 如何手动同步 AC 信息？

在 【WLAN】 模块的 【AC】 页面下，点击设备名称，进入 AC 详细页面    

    

点击最上角的【同步 AC 信息】即可

    

 

9. AC 上如何配置 SNMP？

配置 SNMP 团体字  

Ruijie(config)# snmp-server community XXX rw    # 其中 XX 是 SNMP 团体字，属性一定要配置为 rw，可读写

配置 SNMP 服务器

Ruijie(config)# snmp-server host x.x.x.x traps version 2c XXX  # 其中 XXX 是 SNMP 团体字

10. AC 上配置 acctrl-trap acap-updown-ctrl，AP 上下线是否立即发送给 SNC，SNMP 和 Trap 端口分别是多少？

保证 SNMP 可达，同时开启 Trap 配置以及 AP 上下线配置后，AP 上下线信息ac会立即发送。SNMP 端口是 UDP 161，Trap 端口是 UDP 162

11. SNC跟 AC 同步 AP 和无线用户信息有哪几种方式？

a. SNC 按照默认周期去 AC 上读取数据，周期见上述第 6，7 条     

b. SNC 上进入 AC 页面手动同步

c. SNC 上的 WLAN 模块里面，AC 页面上配置配置 Trap；或者 AC 上配置 Trap 命令（SNC 上开启 Trap 后会将 Trap 下发至设备，设备上开启 Trap 开启 AP 上下线以及无线终端上下线后也会同步至 SNC，AC 和 SNC 上开启一个地方即可）    

12. SNC 上如何开启 AP 上下线和无线用户上下线的 Trap 操作？

SNC 上开启 Trap 操作如下：    

在 WLAN 模块的 AC 页面下，点击设备名称，进入 AC 详细页面    

    

点击【设备信息详细配置】

    

之后点击【设备配置】—【Trap 参数】，点击右上角 修改，开启AP上下线和无线用户上下线：   

   

13. AC 设备上如何开启 AP 上下线和无线用户上下线的 Trap 操作？

需要保证 SNC 到 AC 的 Telnet 和 SNMP 都可达，AC 设备上配置 AP 上下线和无线用户上下线的 Trap 操作如下：     

a. 开启 Trap

Ruijie(config)# snmp-server enable traps

b. 开启 STA 上下线 Trap

Ruijie(config)# ac-controller

Ruijie(config-ac)# acctrl-trap acsta-oper-ctrl

c. 开启AP上下线 Trap

Ruijie(config)# ac-controller

Ruijie(config-ac)#acctrl-trap acap-updown-ctrl

d. 保存配置     

Ruijie(config-ac)# end

Ruijie# write

 

14. SNC WLAN 设置关键用户是做什么用的？

设置关键终端，后会对这些关键终端进行 ５ 分钟的监控，对于这些终端的异常下线、认证失败等会有告警。     

15. SNC WLAN 无线热图能否导入 CAD 格式的图？

不可以，只能导入 jpg 格式的图。    

16. AM5528 与微 AP 在 SNC 上占用 license 数情况如何？      

AM5528 占用一个 license，微 AP 不占用 license

17. SNC WLAN 解决 AC b9 版本用户信息显示问题的软件版本是多少？

2.33P4 版本

18. SNC WLAN 可以看到 AC 上在线 AP 数，但是看不到 AC 上离线 AP 数

当前不支持读取 AC 上离线 AP 的节点。    

19. 什么是 AP 的退服率？

退服率是指 AP 的掉线时间除以单位时间的百分比，比如一天的退服率为：一天内 AP 掉线时间 / 24

20. SNC WLAN 为什么没有显示热点视图？

需要先添加热点，添加热点后再看下热点视图即可    

21. SNC2.27 无线热图的 AP 和障碍物如何移动、修改位置？      

无线热图导入后，AP 的位置自动生成，但有可能不准确，跟工程图的具体位置无法对应，初次进去默认是无法移动 AP 和障碍物的位置。    

要在空白处右键点击 "移动障碍物或AP" 便可以移动 AP 和障碍物，如果不关闭当前热图，移动的操作始终允许。但是一旦关闭当前热图页面，再次进入热图，为了保证之前部署好的热图不被误点修改，默认是不能移动，要再次右键点击 "移动障碍物或AP" 才能再次修改

    

22. SNC 主从 AC 与 AP 的关联原理      

实际：从 AC 每隔 20ms 左右向主 AC 发送一次检测报文，探测主 AC 是否工作正常。一旦检测到主 AC 异常，就开始将主AC 关联的 AP 逐个同步过来由自己管理    

SNC 的管理界面：【无线】-【AC】，每 20Min 刷新一次，主从 AC 与 AP 的关联情况不会即时显示，会有延迟。具体需要到 AC 上通过命令查看：show ap-config summary

举例说明：    

SNC 管理无线 AC 热备时，AP 共有 183 个。但是在【无线】-【AC】处查看 AC：主 AC 关联了 182 个AP，从 AC 关联了 1个 AP，是否正常？     

实际情况为从 AC 首次检测到主 AC 异常开始同步 AP 过来，才同步了 1 个就发现主 AC 已经工作正常，故其余 AP 不再被从 AC 关联。属于正常现象

23. SNC WLAN 组件哪里能看到具体的用户信息，以及网段等参数？      

① 无线热图中 AP 可查看；    

② 在故障排查助手页面，搜索AP，可以查看用户信息

24. SNC WLAN Trap 是否会上传无线终端的 RSSI？       

Trap 包无 RSSI 字节，Trap 只有上线和下线时候发，所以 RSSI 不会是实时的。如果需要获取无线终端准确的 RSSI，请手动同步 AC 信息。     

25. SNC WLAN 是否可以将 24 小时的在线用户数、关联用户总数、流量统计等基于 AC、SSID 和 AP 的维度导出报表？

目前导出的报表不能基于 AC、SSID 和 AP 维度，导出来的是整体的，比如用户数，导出来的是一段时间内的（这段时间可以在报表导出的时候自己选择）在线用户总数的曲线图；基于 AP 以及 SSID 的在线情况等目前只能在 WLAN 模块的综合以及热点里面去查询，查询的信息只能查看，不能直接导出。

总用户数这个可以通过【用户】-【终端统计】右下角的【终端统计-按连接协议】，终端状态选择全部即可，目前也是只能查询不能导出，详见下图

26. SNC WLAN 是否可以进行限速 

SNC 目前只能对单个特定的 mac 终端机进行限速操作，下发的是小 kb，跟路由器上的单位是一致的（如果SNC上设置为1024 那么 AC上下发的就是 128），其他的限速方式不支持。另外 SNC 是呈现设备状态的，限速建议在无线控制器 WS 以及其他具有流控功能设备上部署。SNC 上部署限速方法如下：  

在 AC 模块，点击 AC 名称进入

之后点击设备信息详细配置

     

点击 【WLAN】-【WLAN 配置】，点击右边的【用户限速】

之后点击【添加】

27. SNC 报表里面能不能看到 AP 的上下线统计情况，并且基于热点分组？

可以看到退率报表，有基于热点分组和AP。方法如下：  

在【报表】里面创建报表的时候，选择 创建报表

选择 WLAN 退服率统计报表模板

28. AM5528 等智分加主机，微AP上下线是否会向 SNC 发送 Trap 通知？

目前 SNC 跟微 AP 间不是采取 Trap 信息通告，SNC 目前暂不支持，目前的方法是 SNC 每隔 20 分钟主动去向 AC 检测状态

29. SNC 里面热图制作的时候，微 AP 怎么显示的？

用馈线表示，馈线上会标注微 AP 的槽位。

30. VAC 在 SNC 里面显示的是几台?

显示一台，VSU 点击里面的选项可以看到两台，但是 VAC 不行

31. AP 跨公网在AC上上线，SNC 上读取的是 AP 的私有地址还是公网地址?

私网地址

32. SNC WLAN设置关键用户是做什么用的？

设置关键终端，后会对这些关键终端进行５分钟的监控，对于这些终端的异常下线、认证失败等会有告警

33. SNC 上是否可以修改 AP 反制的工作模式？

可以修改，在【AP】 模块 - 点击相关的【AP名称】- 【非法AP配置向导】，如下：