章节

子章节

内容概要

方式

参考材料

1、项目简介

1.1  项目背景

简要介绍项目背景

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销售等移交的材料

1.2  组网需求

介绍项目组网需求，重点说明项目的关注点在什么地方

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售前方案、与客户沟通确认后的需求

1.3  项目方案

介绍项目方案，包括网络规划、详细网络拓扑连接方式、数据流向、设备的功能作用等相关内容

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项目实施方案

2、产品介绍

1.1  产品介绍

介绍项目中的各款路由器的产品特点，硬件构成，外观形态，部署场景等

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《锐捷路由器产品实施一本通》--->产品介绍 章节

3、设备管理

3.1  设备登入管理

介绍设备如何登入设备（包括远程telnet登入、SSH登入（可选）、及console线登入），登入设备的用户名和密码，并且登入后如何进行更改密码

PPT、实际操作演示

《锐捷路由器产品实施一本通》--->日常维护--->设备登入 章节

3.2  设备基本信息查看

介绍登入路由器后如何对设备进行相关信息查看，主要包括如下几方面功能：
1、查看路由表、arp表、mac地址表
2、查看接口状态、端口描述信息、接口流量
3、查看版本、日志信息（包括缓存中的和flash中的日志信息查看）
4、查看CPU、内存、风扇、电源、温度、flash空间

PPT、实际操作演示

《锐捷路由器产品实施一本通》--->典型场景配置指导--->实施后设备运行检查
《锐捷路由器产品初阶培训文档》

3.3 设备基础配置

介绍路由器如何进行基础功能设置，主要包括如下几方面功能：
1、设备名称、设备时间、日志记录
2、IP地址、路由配置，接口光电模式切换，ACL， 端口安全，802.1X认证

PPT、实际操作演示

《锐捷路由器产品初阶培训文档》
《锐捷路由器产品实施一本通》

3.4  软件的升级

主要介绍设备如何进行升级维护，主要包括如下两方面内容：
1、主程序下如何进行升级；
2、boot或ctrl下如何进行升级（可选）

PPT、实际操作演示

《锐捷路由器产品实施一本通》--->日常维护--->软件版本升级

4、常见故障排障

4.1  硬件类故障排查

主要介绍如何对设备基本硬件类排查，建议包括以下内容：
1、接口状态灯不亮（包括网线口和光纤口指示灯不亮排查）；
2、status指示灯异常、引擎alarm灯告警
3、console口无输出

PPT、案例说明

《锐捷工程师常见问题一本通.chm》
《锐捷路由器产品初阶培训文档》--->日常维护与问题排查

4.2  软件类故障排查

主要介绍路由器常见问题的排查分析方法，建议包括以下内容：
1、PC上ping不通网关
2、PC上网慢
3、DHCP 获取不到IP地址
4、软件升级失败

PPT、案例说明

《锐捷工程师常见问题一本通.chm》
《锐捷路由器产品初阶培训文档》--->日常维护与问题排查

4.3  如何获取帮助

主要介绍客户如何获取技术支持，建议包括如下内容：
1、项目维护人员名单及联系方式 ；
2、锐捷官网文档及视频使用方法；
3、在线客服使用方法；
4、4008111000服务热线介绍

PPT、实际操作演示

《远程支持中心宣传片》
视频链接：http://www.ruijie.com.cn/about/Video_163

5、交付物

5.1  交付物

1、培训ppt
2、用户实施环境拓扑图，各设备网管IP，及登入方法，密码的说明excel表
3、各设备配置文件的备份
4、路由器典型配置案例集

资料交付